Déontologie et Conditions générales
DEONTOLOGIE :
Dans un souci du respect du bien être-être de mes clients, je mets un point d’honneur à une éthique que je respecte scrupuleusement, à savoir:
* Mes pratiques manuelles et naturelles proposées n’ont pas pour objectif de remplacer le traitement médical déterminé par un médecin qualifié.
* Les informations que je communique n’ont aucune visée médicale et sont simplement destinées au mieux-être.
* Toutes mes pratiques manuelles et naturelles de bien-être ont un but « non thérapeutique » et « non médicalisé ».
* Mes pratiques manuelles et naturelles sont sérieuses (certificats obtenus), mais il est néanmoins important de demander l’avis d’un professionnel de santé en cas de doute sur un point médical.
* Ma conception de la relation d’aide (bien-être) et mes pratiques ne relèvent d’aucun prosélytisme religieux ni idéologique et je vous accueille dans le respect de vos croyances et confessions personnelles.
* Je ne me substitue en aucun cas au rôle de votre médecin et ne vous demanderai jamais d’interrompre un traitement médical.
* Mes approches ne se substituent pas à une consultation médicale, elles agissent en complément de toute autre démarche thérapeutique.
* Je m’insurge contre toute forme de tentative de prise de pouvoir sur une personne venue solliciter de l’aide : il n’y a pas et il n’y aura jamais de solution toute faite venant de l’extérieur, et personne ne doit se présenter à vous comme un « sauveur » indispensable.
* Il est impératif de ne JAMAIS arrêter un traitement médical prescrit par votre médecin traitant sans son avis médical.
* Le secret professionnel, institué dans l’intérêt de mes clients, s’impose dans les conditions établies par la loi. Le secret couvre tout ce qui est venu à ma connaissance dans l’exercice de ma profession, c’est-à-dire non seulement ce qui m’a été confié, mais aussi ce que j’ai vu, entendu ou compris.
* Je m’engage à écouter, conseiller, accompagner avec la même conscience toutes les personnes, quelles que soient leur origine, leurs mœurs et leur situation de famille, leur appartenance ou leur non-appartenance à une ethnie, une nation ou une religion déterminée, leur handicap ou leur état de santé, leur réputation ou les sentiments que je pourrai éprouver à leur égard.
* Je respecterai l’intérêt du client en abordant notamment toute situation d’urgence (le libre choix du client qui désire s’adresser à un autre professionnel de médecine douce ou de la santé).
* Je dispose d’une installation convenable et adéquate pour permettre le respect du secret professionnel et de moyens techniques suffisants en rapport avec la nature des méthodes que je pratique. Je veille à la désinfection du local et du matériel que j’utilise. L’hygiène est le premier remède pour la guérison de toute maladie.
CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV):
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « CGV ») s’appliquent à toute commande de Bon cadeau réalisée par téléphone ainsi que par Mail auprès de Jessica GOMES PASCUAL.
Le Client doit prendre connaissance des CGV, indiqué sur mon site www.jessica-terapias.com, préalablement avant toute commande.
www.jessica-terapias.com se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes CGV.
La version des CGV applicable à toute vente étant celle figurant sur le site www.jessica-terapias.com au moment de la Commande.
En conséquence, le fait de passer Commande requiert l’adhésion préalable et sans réserve à ces CGV par le Client, et par conséquent, de ce fait, il accepte avoir lu et accepté les conditions générales de vente avant de procéder à la commande et au paiement.
BON CADEAU:
Le Bon cadeau : le Client a la possibilité de recevoir la carte cadeau soit par un Mail (contenant un Bon cadeau au format PDF) à imprimer et à offrir à la personne de son choix (le « Bénéficiaire »), soit par envoi postale à l’adresse de son choix, ou enfin, soit à récupérer directement en cabinet et transmis en main propre par mes soins.
Le Bon cadeau mentionne:
– Le nom ou le prénom du « client » qui offre le cadeau,
– Le nom ou le prénom du « bénéficiaire »,
– La désignation de la prestation offerte par le client,
– Le lieu de la prestation (en cabinet, à domicile ou en distanciel suivant la prestation choisie), ainsi que,
– La date de validité du bon cadeau.
Le Bénéficiaire peut ensuite en bénéficier au cabinet situé à Mimizan (au 08 rue Paul Cézanne Lotissement de Galand), à distance s’il s’agit d’une prestation réalisable à distance, mais aussi à domicile si cela a été demandé et prévu sur le bon cadeau.
Chaque Bon cadeau est valable trois (3) mois à compter de sa date d’achat. A l’expiration de ce délai, le Bon Cadeau, non utilisé sera définitivement perdu et ne pourra faire l’objet d’un quelconque échange ou remboursement.
Chaque Bon cadeau est à « titre nominatif » et « non échangeable » avec une autre personne.
La gestion de la validité des cartes cadeaux reçues par le bénéficiaire: aucune relance ne sera effectuée concernant la date d’échéance. J’invite donc le « bénéficiaire » et/ou « le « client » à en prendre note afin de profiter pleinement de la prestation avant expiration.
Afin d’utiliser son Bon cadeau, le Bénéficiaire devra impérativement prendre rendez-vous auprès de Jessica GOMES PASCUAL directement par téléphone au 06.20.64.30.34, laquelle l’informera des modalités à respecter pour la prestation (horaires, adresse etc….). La non-présentation au rendez-vous entraînera la perte définitive du Bon cadeau qui ne pourra pas être ni remboursé, ni reporté.
La présentation de la carte cadeau est obligatoire le jour du rendez-vous, sans cela, la séance ne pourra se faire.
Le jour du rendez-vous, la carte cadeau sera tamponnée avec la mention « fait le xx/xx/xx » ainsi que ma signature, et sera rendue au bénéficiaire.
Les conditions générales de vente relatives aux bons cadeaux (validité, moyens de paiement, caractère nominatif, etc.) sont systématiquement expliquées par téléphone à chaque client avant de passer la commande. Je veille à m’assurer de leur bonne compréhension et j’invite chaque client à consulter attentivement sur mon site les CGV, ainsi qu’à en informer le bénéficiaire du bon cadeau.
COMMANDE:
La validation de la Commande de Bon cadeau vaut confirmation de l’acceptation par le Client des présentes CGV.
Un Mail, un SMS ou un message vocal de confirmation récapitulant la Commande (prestation, prix, quantité…) sera adressé au Client sur l’adresse Mail ou le numéro de téléphone qu’il aura indiqué lors de la validation de sa Commande par téléphone, SMS ou Mail.
PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT:
Les prix des prestations sont indiqués sur le site en euros, toutes taxes comprises (TTC).
www.jessica-terapias.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la Commande.
Tout achat d’un bon cadeau engage le client à fournir un paiement valide. Le règlement doit être effectif et garanti afin de valider la commande.
Le Bon cadeau est payable comptant lors de la Commande effective. Le bon cadeau sera encaissé lors du rendez-vous du bénéficiaire dans le délai des trois (3) mois (délai de la carte cadeau). Passée la date d’expiration du bon cadeau, l’encaissement s’effectuera automatiquement.
En cas de règlement d’un bon cadeau par chèque bancaire par le « client », celui-ci doit être valide et suffisamment approvisionné. Si le client change de banque avant l’encaissement, il est impératif d’en informer Jessica GOMES PASCUAL au 06.20.64.30.34 et de fournir un nouveau chèque valide dans les plus brefs délais.
Le règlement des achats s’effectue par chèque, espèces ou virement.
PRISE DE RENDEZ-VOUS ET CONDITIONS:
Cartes Cadeaux – Conditions d’Utilisation:
Rappel: les cartes cadeaux sont valables trois (3) mois à compter de leur date d’émission. Passé ce délai, elles ne sont ni échangeables ni remboursables.
Afin de garantir une prise de rendez-vous dans les délais impartis, il est fortement recommandé au bénéficiaire de me contacter dès réception de la carte cadeau afin de fixer une date. Mon agenda ayant généralement un délai d’attente de 2 à 3 semaines, cette anticipation permet d’éviter tout risque d’indisponibilité.
Si le bénéficiaire me contacte tardivement, soit à moins de trois (3) semaines de la date d’expiration de la carte cadeau, et qu’aucun créneau n’est disponible, je ne pourrai être tenue responsable. La carte cadeau étant délivrée trois mois à l’avance, le client est censé prendre connaissance des présentes conditions générales de vente et en informer le bénéficiaire.
Pour prendre rendez-vous, il faut absolument contacter directement Jessica GOMES PASCUAL au 06.20.64.30.34.
DROIT DE RÉTRACTATION:
Conformément à la réglementation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 (quatorze) jours débutant le lendemain de la validation de la Commande, à condition que le bon n’ait pas encore été utilisé.
Au-delà de ce délai de 14 (quatorze) jours, la vente est ferme et définitive. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne sera possible.
Le Client peut exercer son droit de rétractation dans le délai légal en adressant sa demande par Mail à jessicatherapiesmanuelles@gmal.com.
Le Client sera alors remboursé par le moyen de paiement fait le jour de la commande de la totalité des sommes qu’il aura versé.
ANNULATION DE LA PRESTATION:
Annulation de la prestation par Jessica GOMES PASCUAL:
En cas d’impossibilité pour Jessica GOMES PASCUAL d’honorer la prestation (accident, opération, immobilisation, maladie, etc.), le client en sera informé par courrier électronique ou SMS. Aucune indemnité compensatoire ne pourra être réclamée.
Si aucune date supplémentaire ne peut être proposée, le client sera intégralement remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat du bon cadeau.
En revanche, si des dates alternatives sont proposées par Jessica GOMES PASCUAL et que le client ou le bénéficiaire refuse ces nouvelles disponibilités, le bon cadeau sera considéré comme utilisé et ne donnera lieu à aucun remboursement. L’encaissement du bon cadeau sera alors maintenu.
Annulation de la prestation par le client ou par le bénéficiaire:
Toute commande de bon cadeau est définitive. Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date d’achat, à condition que le bon cadeau n’ait pas encore été utilisé (voir paragraphe DROIT DE RÉTRACTATION). Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne sera possible.
Si le client ou le bénéficiaire décide de ne pas utiliser la carte cadeau après ce délai, cela ne remet pas en cause son obligation de paiement. L’encaissement du bon cadeau sera donc maintenu, sans possibilité de report, d’échange ou de remboursement.
RÉCLAMATIONS ET LITIGES:
Toutes les réclamations, qu’elles soient amiables ou judiciaires, relatives à l’exécution des prestations devront être formulées dans un délai d’une année à compter de la fin de la réalisation de la prestation.
Toute réclamation est à adresser par voie électronique à : jessicatherapiesmanuelles@gmail.com
Jessica GOMES PASCUAL a souscrit auprès d’une compagnie notoire une assurance responsabilité civile professionnelle. Il est précisé que la responsabilité de Jessica GOMES PASCUAL ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’un Client ou d’un Bénéficiaire, en particulier s’il n’a pas révélé à Jessica GOMES PASCUAL l’existence de contre-indications l’affectant.
LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE:
Les présentes CGV sont soumises à l’application du droit français. Elles sont rédigées en langue française.
Les parties s’engagent à rechercher une solution amiable à tout différend qui pourrait naitre de l’interprétation des CGV, de la réalisation d’une prestation, de l’exécution ou de la rupture d’une vente. Si elles n’y parviennent pas, les parties soumettront le litige aux tribunaux légalement compétents.